Lista de malos trabajadores

Escribí este tweet por un caso puntual: Encargamos una pega pagada por horas a una persona (completar unas planillas excel). Cuando notamos que se estaba demorando más de lo necesario (suele pasar cuando alguien cobra por hora y tiene un incentivo perverso a alargar las cosas), decidimos ofrecerle una suma fija por entregar el total del trabajo en una fecha determinada. Aceptó.

¿Qué pasó? Entregó con dos días de retraso, por “problemas técnicos y personales“. Le preguntamos qué pensaba con respecto al pago, puesto que no cumplió con la fecha de entrega. Nos respondió que esperaba recibir el pago completo a pesar del atraso, porque de haber usado el primer método (pago por horas), el precio total hubiese sido el doble.

Le pagamos el total, por supuesto, y lo marcamos como “no confiable”, por lento y por “poco honorable”. Eso significa que no volveremos a pedirle ninguna otra tarea, nunca. ¿Por qué? En resumen, porque cuando te comprometes a algo en temas laborales, tienes que hacerte cargo cuando no eres capaz de cumplir. Hemos trabajado con varias personas en formato freelance, por horas, etc. y hay algunas que sí son confiables. Si hay una fecha -que la mayoría de las veces es determinada por el propio trabajador- la cumplen. Si no pueden cumplirla, avisan ANTES. Si hay algún problema, se hacen responsables, proponen soluciones, buscan la manera de cuidar el vínculo laboral.

En términos personales siento una gran responsabilidad y presión por mantener contentos a los buenos trabajadores. Quizás algunos lectores no lo entiendan -porque nunca han tenido que manejar una empresa de cualquier tamaño- pero muchos sueldos son bajos porque muchos trabajadores no son confiables. ¿Cómo puedo ofrecerte más plata si ni siquiera sé si vas a cumplir? ¿Si no sé si vas a poder hacer bien o no la pega?

Dicom Laboral

No, no voy a publicar un listado de malos trabajadores, ni a implementar un sistema de ese tipo. Sólo como ejercicio intelectual, un sistema de este tipo creo que podría funcionar. No tengo ganas de hacer un estudio de mercado, analizar tendencias de búsqueda ni mucho menos perder el foco de lo que estoy haciendo por desarrollar esta idea, pero si algún emprendedor falto de ideas quiere ganarse un Startup Chile o similar podría mirar este listado de ideas sueltas.

  • El listado de calidad de los trabajadores debe comenzar en una industria específica (por ejemplo, agencias de marketing digital, SEO o diseño web). Si es generalista sería casi imposible que sea lo bastante extensa para ser útil.
  • Para la primera fase deberías llegar a acuerdos con los dueños de algunas empresas (o personal de recursos humanos) para que te proporcionen información inicial.
  • La información debiese ser privada (no es un registro público), y costosa. Los procesos de selección de personal sólo son realmente importantes para los cargos medios-altos, que ya pagan bastante a psicólogos laborales o headhunters para ello.
  • El modelo de negocio sería, simplemente, un pago por la información asociada a una persona. Descuento por suscripción o compras en volumen.
  • Cada “falta” del trabajador debiese estar estandarizada. Atrasos, ausencias, falta de prolijidad, etc. Debe ser lo más medible y cuantificable posible.
  • Este tipo de información ya se maneja -sobre todo en los cargos altos- por la vía de referencias. La gente se conoce y habla entre sí, por lo que se trata de centralizar y estandarizar lo que ya ocurre.
  • Lo que les puedo asegurar es que si un sistema de este tipo existiese y fuese fiable, yo sí pagaría por la información.

Creo que la mayoría de las personas que respondieron el tuit creen que la información de este tipo es automáticamente nociva para los trabajadores, cuando el objetivo es premiar a los buenos. Porque “los jefes son malos”, “las empresas son malas” y “pobres trabajadores”. Soy uno de los defensores de la libertad laboral, por lo soy muy escéptico a la idea que las personas pasan años en malos trabajos porque realmente no tienen alternativa. Si alguien me dice que no existen “buenos o malos” trabajadores o empresas, sino “malas combinaciones o contextos”, al menos saber que X persona ha tenido un historial de malos contextos me da cierta información que ahora no tengo y que me ayudaría a tomar una mejor decisión (por ejemplo, no ofreciendo pega freelance a alguien que no ha funcionado bien en ese formato).

  • Como la idea de este “Dicom Laboral” es ser una herramienta útil a las empresas (Como el Dicom es para los bancos), las personas deberían poder “salir” o “sanear” su situación”. Deben tener incentivos a mejorar en el tiempo.
  • La puntuación de las personas debe estar asociada al cargo. Yo puedo ser mal jefe, pero excelente subalterno. Puedo ser malo en proyectos largos, pero bueno en resolver problemas de corto plazo (El clásico “saca-cachos”).
  • La información de las empresas debiese estar disponible: cuantos trabajadores tiene, cual es la evaluación que hace de sus propios trabajadores (en promedio), datos de la industria (para propósitos comparativos).
  • En última instancia, debería ser una especie de repositorio centralizado de puntuaciones que permitan hacer comparaciones como la de esta imagen (que encontré dando vueltas en la red), y que el trabajador pueda negociar su sueldo y beneficios basado en su puntuación como trabajador.

Nota. Mientras buscaba una referencia para este post, descubrí que hay una ¿Startup? (http://www.dicomlaboralcl.com/) que busca hacer precisamente esto, aunque no parece estar funcionando. Si se me ocurrió y se le ocurrió a otro, entonces ya debe haber alguien trabajando en perfeccionar la idea. Ojo.